Et sales tool er et softwarebaseret værktøj designet til at understøtte og optimere salgsrelaterede arbejdsprocesser. Formålet er at centralisere information, automatisere operationelle opgaver og give salgsteams et struktureret grundlag for at administrere kundeinteraktioner, pipeline og rapportering.

Sales tools kan integreres med CRM-, ERP- og marketingautomationssystemer for at sikre konsistent datadeling på tværs af organisatoriske funktioner. Funktionalitet omfatter typisk håndtering af leads og accounts, aktivitetsregistrering, pipeline-styring, dokumenthåndtering samt generering af analyser og præstationsmålinger.

Systemerne anvender ofte workflows og automatiseringsregler til at standardisere processer såsom opfølgning, tildeling af opgaver og opdatering af salgsfaser. Audit logs, versionsstyring og adgangskontroller anvendes for at sikre dataintegritet, sporbarhed og compliance med interne retningslinjer.

Effektiviteten af et sales tool afhænger af datakvalitet, korrekt konfiguration, integrationer til øvrige kildesystemer samt brugernes efterlevelse af definerede processer. Løbende vedligehold, brugertræning og governance-strukturer er nødvendige for at opretholde en stabil og skalerbar drift.